O Desafio

A FBS Distribuidora é uma empresa que atua em dois segmentos: fabricação e distribuição. Com operações complexas envolvendo múltiplos CNPJs, fornecedores e canais de venda, a empresa tinha potencial de crescimento real. Porém, esse potencial estava sendo limitado por uma série de obstáculos operacionais e financeiros.

O maior problema? Falta de visibilidade. Os dados financeiros estavam dispersos em planilhas desorganizadas. Não havia um DRE consolidado que mostrasse a verdadeira lucratividade de cada unidade. O fluxo de caixa era uma incógnita. Ninguém tinha clareza sobre onde o dinheiro estava indo ou se a empresa era realmente lucrativa.

Além disso, os processos operacionais eram informais. Tarefas críticas dependiam do conhecimento tácito de pessoas específicas. Não havia manuais de procedimentos, organogramas claros ou matrizes de responsabilidade. Quando alguém saía, o conhecimento saía com ela. O treinamento de novos colaboradores era lento e inconsistente.

A gestão de pessoas também sofria. Não havia um plano de cargos e salários estruturado. As bonificações eram vagas. A comunicação entre setores era fragmentada, muitas vezes via WhatsApp, sem registro formal. Conflitos entre áreas não eram resolvidos de forma sistemática.

E havia ainda o desafio de integração entre a fábrica e a distribuidora. Os sistemas não conversavam. O estoque era controlado em Excel. Pedidos chegavam de forma desorganizada. Entregas atrasavam. Clientes reclamavam. Representantes ficavam frustrados.

Como um dos líderes da empresa colocou: "Tínhamos números, mas não tínhamos clareza. Sabíamos que algo não estava certo, mas não conseguíamos ver exatamente o quê."

A Solução

A transformação começou com uma decisão clara: colocar a governança financeira em primeiro lugar. Antes de qualquer outra mudança, era preciso entender a saúde real da empresa.

A consultoria iniciou com um diagnóstico profundo. Entrevistas com a equipe. Análise de dados dos últimos meses. Mapeamento de processos. O objetivo era simples: ver a empresa como ela realmente era, não como as pessoas achavam que era.

Consolidação Financeira: O Alicerce

O primeiro passo foi criar uma planilha única de DRE e fluxo de caixa. Não era apenas um relatório bonito. Era uma ferramenta viva que puxava dados automaticamente do extrato bancário e do sistema, mostrando lucro operacional, margens e indicadores que antes não eram vistos.

Mas havia um detalhe importante: os dados estavam bagunçados. Lançamentos mal classificados. Transações entre empresas confusas. Empréstimos misturados com receita. A reconciliação entre o extrato bancário e o sistema revelou discrepâncias significativas.

Então a equipe fez o trabalho duro: revisar cada lançamento. Classificar corretamente. Separar o que era empréstimo, o que era pro-labore, o que era custo de mercadoria. Mês a mês, a clareza aumentava. Junho e julho fecharam com reconciliação perfeita.

Com os dados limpos, a empresa conseguiu ver a verdade: havia potencial de melhoria de margem muito maior do que imaginava. Com ajustes de custo de material e otimização de canais de venda, o lucro líquido poderia aumentar substancialmente.

Padronização de Processos: Criando Ordem

Enquanto o financeiro se organizava, a operação também precisava mudar. A consultoria trabalhou com a equipe para mapear todas as tarefas críticas. Diárias, semanais, mensais. Quem fazia o quê? Como era feito? Qual sistema era usado?

Esse mapeamento virou a base para manuais de procedimentos. Descrição de cargos. Organograma claro. Matriz de responsabilidades (RACI). De repente, havia clareza sobre quem era responsável pelo quê.

Mas a padronização não parou aí. Processos de recebimento, separação, entrega, devolução. Tudo foi documentado. Checklists foram criados. Links para planilhas relevantes foram inclusos. Novos colaboradores agora tinham um guia claro de como fazer as coisas.

Dashboards e Gestão Visual

Com os dados mais confiáveis, era hora de torná-los visíveis. Dashboards foram criados para setores-chave: vendas, produção, estoque. Indicadores simples e claros. Quantos pedidos foram vendidos? Qual foi o prazo médio de entrega? Quantas trocas houve? Qual é a inadimplência?

Esses dashboards viraram a base para reuniões de gestão. Não era mais "acho que vendemos bem". Era "vendemos 167 pedidos, entregamos 167 dentro de 5 dias, tivemos 2 trocas e 0 falta de estoque". Dados. Clareza. Ação.

Gestão de Pessoas: O Coração da Transformação

Mas números não fazem empresa. Pessoas fazem. Então a consultoria também trabalhou na gestão de pessoas.

Entrevistas estruturadas com cada membro da equipe. Diagnóstico de perfis de aprendizagem. Identificação de lideranças naturais. Apoio de psicologia organizacional para melhorar o clima e a comunicação.

Um plano de cargos e salários foi estruturado. Dois níveis foram definidos. Bonificações foram atreladas a desempenho. Não apenas números de produção, mas também qualidade, entregas no prazo, satisfação do cliente.

A cultura começou a mudar. Reuniões regulares. Comunicação mais clara. Responsabilidades bem definidas. Conflitos sendo resolvidos de forma sistemática, não pessoal.

Como um dos líderes disse: "Quando você coloca as pessoas em primeiro lugar e dá a elas clareza sobre o que espera, elas entregam. Não é mágica. É respeito e organização."

Integração de Sistemas e Canais de Venda

A fábrica e a distribuidora começaram a conversar melhor. Estoque único para múltiplos CNPJs. Pedidos padronizados. Comunicação centralizada. Menos retrabalho. Menos atrasos.

E havia ainda o potencial de novos canais. Shopee já estava gerando receita. Mercado Livre era uma oportunidade. Google Ads poderia trazer mais tráfego. Cada canal era monitorado. Cada um tinha metas.

A Transformação

Os resultados começaram a aparecer rapidamente.

Visibilidade e Controle

Pela primeira vez, a empresa tinha uma visão clara de sua saúde financeira. Não era apenas "temos dinheiro em caixa". Era "sabemos exatamente quanto temos, quanto devemos, qual é nossa margem, e para onde estamos indo".

Junho e julho fecharam com reconciliação perfeita entre extrato e sistema. Não havia mais discrepâncias misteriosas. Cada real era rastreável.

Eficiência Operacional

Com processos padronizados, o retrabalho diminuiu. Onboarding de novos colaboradores ficou mais rápido. Erros de procedimento caíram. A operação ficou mais previsível.

Entregas começaram a sair no prazo. Qualidade melhorou. Clientes ficaram mais satisfeitos. Representantes tiveram mais confiança na empresa.

Crescimento de Receita

Shopee estava gerando aproximadamente R$ 20 mil por mês. Mercado Livre tinha potencial. Representantes estavam mais motivados com o novo plano de bonificação. Novos clientes estavam sendo prospectados de forma mais sistemática.

Mas o maior ganho era o potencial. Com margens melhorando e custos sob controle, a empresa tinha clareza sobre quanto poderia crescer. Não era mais um sonho vago. Era um plano com números.

Cultura e Engajamento

A equipe estava mais alinhada. Reuniões regulares. Dados compartilhados. Responsabilidades claras. Bonificações justas. Desenvolvimento de liderança.

Pessoas que antes estavam frustradas agora viam futuro. Havia clareza sobre carreira. Havia reconhecimento. Havia respeito.

O Que Vem Pela Frente

A transformação não terminou. Ela continua. Novos sistemas estão sendo implementados. Novos canais de venda estão sendo explorados. Novos mercados estão sendo considerados.

Mas agora a empresa tem as bases certas. Governança financeira sólida. Processos padronizados. Pessoas engajadas. Dados confiáveis. Visão clara.

Como um dos líderes colocou: "Antes, estávamos navegando no escuro. Agora temos um mapa, uma bússola e um destino claro. Sabemos que vamos chegar lá."

A FBS Distribuidora não é mais uma empresa que reage aos problemas. É uma empresa que planeja seu futuro. E esse futuro é promissor.